Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Satisfacción garantizada
En Cepa queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para contactarnos y solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su envase original, sin abrir y sin usar
- No haber sido manipulado ni dañado por el cliente
- Contar con el comprobante de compra
Productos con defectos o dañados
Si recibiste un producto dañado, vencido o incorrecto, contactanos de inmediato con foto del producto y del packaging. En ese caso Cepa se hace cargo del costo de envío de la devolución y te enviamos un producto nuevo sin cargo.
Proceso de devolución
- Contactanos por correo o redes sociales indicando tu número de pedido y el motivo
- Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su envase original, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Contacto
Ante cualquier consulta escribinos por correo o redes sociales y te ayudamos a la brevedad.